Способы возврата

Правила возврата для bio-nature-mask.ru (с учетом Яндекс Доставки)

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила регулируют порядок возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине bio-nature-mask.ru.

1.2. Возврат товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей».

2. Условия возврата товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.

2.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: • товар не был в употреблении; • сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и упаковка; • сохранены чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

2.3. Важно: Согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с составом и свойствами товара перед покупкой.

3. Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак)

3.1. В случае обнаружения производственного брака или иных недостатков товара, Покупатель вправе вернуть товар в течение всего гарантийного срока.

3.2. Для возврата товара ненадлежащего качества необходимо: • связаться с нашей службой поддержки для согласования возврата; • предоставить доказательства недостатков (фото или видео); • возврат товара осуществляется за счет продавца.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Для оформления возврата необходимо: • направить заявление на возврат на электронную почту [confashion63@mail.rul] или через форму обратной связи на сайте; • дождаться подтверждения от менеджера о согласовании возврата.

4.2. После получения подтверждения Покупатель может передать товар для отправки.

5. Возврат товара с использованием Яндекс Доставки

5.1. Возврат товара осуществляется через службу Яндекс Доставка.

5.2. Для инициации возврата через Яндекс Доставку: • Покупателю необходимо упаковать товар в надежную упаковку, обеспечивающую сохранность при транспортировке. • После согласования возврата с менеджером, Покупатель может самостоятельно оформить возврат через личный кабинет Яндекс Доставки, следуя инструкциям.

5.3. Сроки возврата через Яндекс Доставку: • Стандартный срок возврата состоит из срока прямой доставки с прибавкой до 10 (десяти) календарных дней. • Например, если доставка вашего заказа заняла 5 дней, то возврат товара в наш склад может занять до 15 календарных дней.

5.4. Отслеживание статуса возврата: • Статус возврата отображается в системе Яндекс.Доставка в разделе «Возвраты». • После присвоения отправлению статуса «Возвращено в сортировочный центр» вы можете отслеживать его дальнейшее движение.

6. Возврат денежных средств

6.1. Денежные средства за возвращенный товар перечисляются на счет Покупателя, с которого была произведена оплата, в течение 5–10 рабочих дней с момента получения и проверки товара на складе продавца.

6.2. При оплате банковской картой возврат осуществляется на ту же карту.

7. Контакты для связи По всем вопросам, связанным с возвратом, вы можете обратиться к нам: • Электронная почта: confashion63@mail.rul • Телефон: +79276956487 • МАХ: +79276956487